每天上下班高峰时段，在怀化城区交通最为繁忙路段之一的锦溪桥路口，人们可以看见五个年轻漂亮的女协警，她们潇洒地打着手势指挥交通，热情地护送行人过马路，微笑着为行人纠正违章……她们舞动着青春健美的身姿，成为了怀化城区里的一道亮丽的风景线。

锦溪桥路口是怀化城区东西向大动脉的咽喉道路，路口东临市委、市政府、市法院等20多家政府机关，西接三中、三完小等1万余名师生所在地，南靠市一医院、怀化医专等人流密集地，此交怀化军分区、市国土局等10余市局级单位，高峰时段车流量达到1万余台/小时，人流量达2万余人/小时，是怀化的政治、经济、文化中心。锦溪桥路口交通秩序的好坏直接影响怀化的形象。因此，怀化市公安局交警直属三大队经上级领导批示，于2011年6月在锦溪桥路口设立了女子形象展示岗，向社会招聘了一批相对年轻、工作责任心强的女性协管员，并经过长达一个月的交警指挥手势课、交通安全宣传、交通指挥疏导等方面的业务培训，经考核，以殷芳晓为班长的的五位姑娘脱颖而出，得以站上岗亭。

辛勤的汗水换来安全

岗亭的全天候值班制度和高峰时段交警手势指挥，这些长时间、高强度的工作，加之自身生理上的特殊性都是她们需要克服的困难。她们利用上岗执勤时间正副班互相纠正，利用过往车辆的玻璃反光的效果自我纠正、利用业余的时间对着镜子练，终于在短短的几天时间里，就把课堂上的东西用到了马路上，能够熟练地指挥疏导交通了。

六月正值酷暑，烈日炎炎下，姑娘拉在行人都穿着短袖衬衣的时候，仍然穿着长袖衬衣打着领带，穿着反光背心，面对车流人海，一站就是几个小时，汗水湿透了衣襟，流进了眼眶，模糊了视线，刺痛了眼球，她们却全然不顾，因为深知站在岗亭上一个细微的动作都格外引人注目，她们深知自己的形象，不仅仅关系到自己本身，还关系到整个交警大队的形象，甚至会影响整个交警队伍的形象。手臂都举酸了，脚都站麻了，她们只是用手抺掉汗珠，又继续挥舞着手臂分流车辆，直到让道路的车辆乖乖地在她们手势的指挥下井然有序通过，让道路变得畅通，内心才露出一种满足，才让自己有稍许小憩一会。

柔性化管理显魅力

2011年10月21日，怀化市公安局交警支队李支队长桌上摆着一封表扬信，信是一位市民写来的，说是前几天上午十点多钟，他开车停在锦溪桥办事，看见一位柱着拐杖的老人站在银行门前的台阶下，不知如何是好，估计是想上台阶去银行办事，但是腿脚又不方便，这时一名女交警过来扶老人上了台阶，约半小时后，等这位市民办完事，又看见老人从银行出来，细心的女警又跑扶着老人下了台阶，边走还边关心地和老人说着什么，最后还把老人一直搀护送到马路对面。

这封信的最后一段是这样写的，我是一名外地人，父母均年迈，我却为事业奔波不能在他们二老面前尽孝，前几天“广泛小悦悦事件”让我深感人心冷淡，但你们的女警让我看到了希望。感受到温暖。我想在遥远的老家，应该也会有人帮我年迈的父母推推门、搬搬东西。感谢你们培养了如此有爱心的民警。

李支队长读完后，也很感动，马上打电话给三大队李远国大队长，询问该女子姓名，并要李远国大队长转达他的赞誉和感谢。经调查，此人正是女子形象岗的班长殷芳晓，这位班长，在五人中个子最小，年龄也最大，已经超过三十岁，已成家生小孩的班长最能吃苦，从未因私事脱过一次岗。她非常照顾另外几位小妹妹，有什么重活累活都是自己抢着上。一提起“殷姐，不但另外几名女协警会叹出赞美之词，就连很多过往群众都认得她，表扬信里的事情她几乎每天都做，帮残疾人推推轮椅，帮抱小孩的妇女提东西……她是形象中的形象示范中的示范。